Суровая реальность такова, что действия мошенников ежегодно приносят ущерб в размере нескольких сотен миллиардов рублей. Жертвами становятся обычные граждане, особенно часто страдают от мошеннических действий самые незащищенные слои населения – пенсионеры. Одна из частых схем обмана связана с оформлением кредитов по подложным документам. С развитием системы интернет-кредитования такие случаи участились.
Ситуация неприятная и опасная, поэтому каждому стоит знать, как вести себя в таком случае, и что делать, чтобы не платить по кредиту, которого вы не получали. Разбираем подробный план действий по пунктам.
Отслеживайте свою кредитную историю
Самый надежный способ контролировать кредиты – это своевременно сверять данные кредитной истории. Она содержит сведения обо всех открытых и уже погашенных финансовых обязательствах. На данный момент в России работают шесть Бюро кредитных историй. Для проверки финансового отчета потребуется:
Узнать, какое БКИ обслуживает вашу кредитную историю. Один из вариантов, как это сделать, – направить запрос в Центральный каталог кредитных историй. Либо подайте заявку через сайт Госуслуг. Второй способ наиболее быстрый, ответ приходит практически мгновенно.
Получить информацию об оформленном кредите. В большинство БКИ можно оформить электронный запрос о предоставлении кредитной истории, воспользовавшись сервисами личного кабинета на сайте организации. Бесплатно запрашивать такие сведения можно дважды в год. Из кредитной истории удастся узнать, какой банк выдал кредит, на какой срок и в какой сумме. Но для получения более точных сведений рекомендуется все же обратиться к непосредственному кредитору, указав номер кредитного договора. Но перед этим стоит написать заявление о мошенничестве в полицию.
Подайте заявление в полицию
Обратиться в полицию нужно сразу же после того, как вы узнали, что на вас числится кредит, которого вы не брали. Так у правоохранителей будет больше шансов по горячим следам раскрыть преступление и найти мошенников. Заявление полицейским можно передать двумя способами:
Лично обратиться в отделение. Это можно сделать в любом территориальном отделе, даже если он не относится к месту вашей регистрации. Дежурный после получения заявления обязан его зарегистрировать и на основании этого выдать талон-уведомление о приеме. Это важный документ, поскольку по номеру вы сможете уточнять информацию по ходу расследования, а копия пригодится для обращения в банк или суд.
Воспользоваться онлайн-сервисами официального сайта МВД. Заявить о действиях мошенников можно и через интернет, но такой способ менее оперативный. На регистрацию онлайн-обращений отводится срок до трех дней, а ответ по нему сотрудники полиции обязаны дать в течение месяца. При личном обращении решение по заявлению – возбудить уголовное дело или отказать – принимают в течение трех суток.
Важно указать как можно больше деталей произошедшего при обращении в органы внутренних дел. Значение имеет не только сумма и дата оформления кредита, постарайтесь привести аргументы в пользу того, чтобы вы не имеете никакого отношения к получению денег. К примеру, прикрепите выписку из банка о том, что в указанный день на счет никаких денег не поступало, справку от оператора сотовой связи с биллингом о том, что вы не получали смс для подписания кредитного договора, проездные билеты, подтверждающие отсутствие в городе.
Если кредит оформлен по утерянному или украденному паспорту, то при обнаружении факта пропажи нужно сразу же обращаться в полицию. Талон-уведомление о приеме заявления будет доказательством, что вашим паспортом воспользовался кто-то другой. Алгоритм получения нового удостоверения личности взамен украденного или утерянного довольно простой:
Обратитесь в любое отделение полиции.
Оплатите госпошлину и штраф.
Получите новый документ, он будет готов в течение пяти рабочих дней.
При подаче заявления на оформление нового удостоверения личности дополнительно нужно предоставить два фото установленного образца, талон-уведомление об утере или краже документа, военный билет, документы с подтверждением семейного положения и о наличии детей (если имеются), а также квитанции об оплате госпошлины и штрафа за утерю паспорта.
Если документ нашелся, но вы уже обратились в полицию с заявлением о выдаче нового, то старым паспортом пользоваться не получится, так как он уже недействительный. Его потребуется сдать в ближайший отдел полиции.
Подайте претензию в банк
С талоном-уведомлением от полиции на руках необходимо параллельно написать претензию в банк, в котором мошенники оформили на вас кредит. Моно сделать это сразу же, как только вы обнаружили, что стали жертвой преступления. Но при наличии талона-уведомления от полиции больше шансов, что кредитная организация проведет действительно тщательную проверку обращения. К тому же, этот документ является косвенным подтверждением того, что вы не намерены обманывать банк, и не пытаетесь таким образом избежать выплат по займу.
Подать претензию можно через интернет или непосредственно через операторов отделения. Укажите как можно больше сведений о совершенном преступлении:
дату оформления договора и сумму кредита;
обстоятельства, при которых вы узнали о наличии кредита;
доказательства того, что кредитный договор был подписан не вами, и что вы никаких денег не получали.
В качестве аргументов к претензии стоит приложить выписки с лицевого счета, справки от операторов сотовой связи о зарегистрированных на вас номерах телефонов, проездные билеты, доказывающие отсутствие в городе (если кредит оформлялся в офисе банка) и прочие документы.
Банк обязан отреагировать на обращение и провести служебное расследование. Правда, сроки рассмотрения таких претензий не регламентированы. Но в любом случае кредитная организация обязана уведомить о своем решении с помощью смс или заказного письма.
Если по результатам служебной проверки будет установлено, что кредит выдан действительно мошенникам, и вы не имеете никакого отношения к этому преступлению, то банк аннулирует кредитный договор и направит в БКИ запрос для удаления записи о нем. Но такое происходит не часто. Поэтому у добросовестных клиентов есть еще один способ доказать свою правоту – обратиться в суд.
Подавайте иск в суд
Некоторые эксперты рекомендуют обращаться в Центробанк, который защищает права потребителей, а также в ФССП, которая курирует работу коллекторских агентств. Это можно сделать, однако такие организации не имеют полномочий отменять действия кредитного договора. Центробанк может лишь указать кредитору на необходимость провести более тщательное расследование произошедшего, а ФССП – принять штрафные санкции против коллекторов, которые пытаются вернуть долг с нарушениями закона.
Единственный способ заставить банк признать кредитный договор недействительным и аннулировать его – это обратиться в суд. Вместе с исковым документом необходимо предоставить заверенные копии документов, на основании которых выдан кредит. Их можно затребовать в банке:
кредитный договор со всеми дополнениями;
удостоверение личности заемщика;
реквизиты счета, на который перечислены деньги;
документы, подтверждающие списание денег со счета заемщика.
Обязательно в иске указывают требование признать кредитный договор недействительным и на основании судебного решения аннулировать запись в кредитной истории. Возможно, потребуется приложить результаты независимой экспертизы, которая подтвердит факт подлога документов при оформлении займа.
Нужно ли платить кредит, оформленный мошенниками
Все время, пока вы будете пытаться убедить банк в том, что не получали денег, кредит будет действовать. Если игнорировать исполнение обязательств, то ухудшит кредитную историю. Однако при полной уверенности в том, что вместо вас действовали мошенники, и при наличии железных доказательств этого факта ситуацию удастся поправить. По решению суда банк будет обязан направить запрос в БКИ с требованием удалить все записи о кредите и просрочках.
Поэтому окончательное решение о том, вносить платежи по кредиту или нет, нужно принимать после детального анализа судебных перспектив дела. Если сумма взносов небольшая, то можно добросовестно исполнять финансовые обязательства. А затем на основании судебного решения разбираться с банком. Но это довольно долго, поскольку, возможно, вновь придется обращаться в суд.
Иначе обстоят дела с кредитами, которые действительно оформил сам заемщик под напором мошенников. В большинстве случаев по таким заявлениям суды выносят отказ в удовлетворении требований, поскольку кредитный договор был подписан добровольно. В очень редких случаях удается доказать мошенничество. Поэтому порой единственный способ не платить по кредиту, который вы не брали, — это начать процедуру банкротства. Я и юристы моей компании активно работают по этому направлению и помогут беспроблемно пройти все этапы, а также защитить имущество при списании долга.
Чтобы обезопасить себя от действий кредитных мошенников, соблюдайте простую осторожность:
не передавайте паспорт третьим лицам и не делайте с него копий, не подписав согласия на обработку персональных данных;
избегайте введения персональных данных на малоизвестных и подозрительных сайтах, не передавайте их через мессенджеры;
тщательно обдумывайте решения, не соглашайтесь на кредиты или переводы денег по телефону при общении с малознакомыми людьми (даже если они представляются сотрудниками банка, полиции);
регулярно проверяйте свою кредитную историю, для удобства и оперативного оповещения о кредитах оформите подписку на получение смс-уведомлений от БКИ;
установите запрет на получение отдельных банковских услуг в дистанционном режиме (к примеру, ограничение на выдачу кредита без посещения офиса).
Еще раз отметим, что даже если ситуация кажется безвыходной, и банк отказывается аннулировать кредит, платить по нему не обязательно. Воспользуйтесь процедурой банкротства и спишите долг, за который вы не в ответе. Мы окажем вам поддержку и сделаем процедуру под ключ самостоятельно.
Если вам или вашим близким нужна помощь, оставляйте заявку по ссылке ниже или звоните по номеру 8 800 350 10 57. Мы готовы оперативно начать решать проблемы с кредитами, которые к вашим нуждам и потребностям никак не относятся.
Источник информации: dzen.ru
